Garantía, cambios y devoluciones
Cualquier proceso se inicia por WhatsApp al 81 8204 5076. Aplica para compras en tienda, en línea, WhatsApp y redes sociales.
Garantía
- check_circle12 meses en estructura y armazón de madera (ensambles y soporte).
- check_circle6 meses en tapicería, costuras, espumas y mecanismos (giratorios, sofá cama).
- check_circleRepórtalo por WhatsApp con fotos o video. Respondemos en 1 a 3 días hábiles y evaluamos si procede reparación o cambio de la pieza.
- check_circleNo cubre: mal uso, golpes, humedad o sol directo, daños por mascotas, limpieza inadecuada, desgaste natural ni muebles modificados por terceros.
Al recibir tu mueble
- check_circleRevísalo al momento de la entrega o instalación.
- check_circleDaños de transporte o detalles de fabricación se reportan dentro de las 48 horas siguientes, con fotos o video por WhatsApp.
Cambios y devoluciones
- check_circleMuebles en existencia sin personalizar: cambio dentro de 7 días naturales, sin uso y en su estado original. El flete corre por cuenta del cliente.
- check_circleMuebles personalizados (tela, color, medidas o a la medida): no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación, porque se hacen especialmente para ti.
Cancelaciones y anticipo
- check_circleSi cancelas dentro de las 48 horas posteriores a tu anticipo y aún no inicia la fabricación, te devolvemos el 100%.
- check_circleDespués de ese plazo el anticipo no es reembolsable, porque cubre el material ya comprado y cortado.
- check_circleNuestro compromiso: si no entregamos en 45 días, puedes cancelar con devolución completa.
Avisos
- check_circleNuestros muebles se fabrican a mano: puede haber ligeras variaciones de vetas, textura y tono.
- check_circleEl color en pantalla puede variar; si quieres ver la tela en persona, te esperamos en la tienda.